Conozca las funciones y los profesionales del marketing digital: formación y responsabilidades. Válido para departamentos de marketing y agencias digitales.

Al ser algo nuevo y en constante evolución, la nomenclatura de cada puesto suele variar. Muchos se refieren a los cargos de los equipos de marketing digital en inglés, lo cual no es incorrecto, pero nosotros utilizaremos un concepto más sencillo y objetivo.

La estructura de un equipo de marketing digital puede variar según el tamaño y las necesidades de la empresa, pero generalmente se compone de diversos profesionales con habilidades y responsabilidades específicas. A continuación, se presenta una descripción general de cómo podría organizarse un equipo de marketing digital:

1. Director de Marketing Digital: Es el líder del equipo, responsable de la estrategia global de marketing digital y de coordinar a todos los miembros del equipo.
2. Especialistas en SEO y SEM: Estos profesionales se encargan de optimizar el posicionamiento orgánico (SEO) y de gestionar las campañas de publicidad pagada en buscadores (SEM).
3. Social Media Manager: Se encarga de la estrategia, planificación y ejecución de las acciones en las redes sociales, así como de la supervisión y coordinación del trabajo del Community Manager.
4. Community Manager: Gestiona la presencia de la empresa en las redes sociales, interactuando con los seguidores y publicando contenidos relevantes y atractivos.
5. Especialista en Email Marketing: Diseña y ejecuta campañas de correo electrónico para promocionar productos o servicios y mantener la relación con los clientes.
6. Analista de Datos o Data Analyst: Se encarga de recopilar, analizar e interpretar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en las acciones de marketing digital.
7. Diseñador Gráfico: Crea contenidos visuales atractivos y coherentes con la imagen de marca para ser utilizados en las distintas acciones de marketing digital.
8. Copywriter o Redactor de Contenidos: Escribe y optimiza contenidos para el blog, redes sociales, campañas de email marketing y otros canales de comunicación digital.
9. Especialista en Publicidad Programática: Planifica y ejecuta la compra de espacios publicitarios en línea mediante plataformas automatizadas y algoritmos de segmentación de audiencia.
10. Especialista en Relaciones Públicas Digitales: Gestiona la relación con los medios de comunicación y los influenciadores para potenciar la visibilidad y reputación de la empresa en el entorno digital.
11. Gestor de Proyectos Digitales: Coordina y supervisa el desarrollo y lanzamiento de proyectos digitales, como sitios web, aplicaciones móviles o campañas de marketing digital.
12. Especialista en Video Marketing: Crea y promueve contenidos en video para aumentar el engagement, la visibilidad y las conversiones en los distintos canales de marketing digital.
13. Influencer Marketing Manager: Identifica y gestiona colaboraciones con influencers relevantes para el público objetivo de la empresa, con el fin de aumentar la exposición y credibilidad de la marca.

Dependiendo de las necesidades de la empresa, algunos roles pueden ser desempeñados por una sola persona, o bien, se pueden contratar profesionales adicionales para cubrir áreas específicas en mayor profundidad. Lo importante es contar con un equipo multidisciplinario y bien coordinado que pueda implementar una estrategia de marketing digital efectiva y orientada a resultados.

Estos son los cargos de los equipos de marketing digital que cualquier agencia debería tener. Aunque puede adaptarse en función de los recursos y la madurez digital de la empresa.

Analista de marketing digital (o analista de medios o gestor de tráfico)

• Formación: marketing, publicidad, informática, diseño o periodismo. O graduado de la escuela de la vida.
• Responsabilidades: captación de la estrategia con el cliente interno o externo, planificación de campañas, automatización, sitios web, revisión de textos, rendimiento de anuncios, definición y medición de indicadores, optimización de campañas, aprobación de creaciones, investigación de nuevas tecnologías, creación de estrategias de SEO. Debe vigilar el mercado (competidores) y las referencias en el mundo digital.

Asistente de Marketing Digital

• Titulación, curso o técnica: Marketing, Publicidad, Diseño o Periodismo. O graduado en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: búsqueda de referencias, creación de conceptos y redacción de textos publicitarios, envío y recepción de demandas de creación, creación y envío de correos electrónicos, configuración de la automatización. Publicación de anuncios, generación de informes, actualización de sitios web y blogs, revisión de SEO en publicaciones y páginas, asistencia a redes sociales. Es deseable que tenga conocimientos de edición básica de imágenes.

Redactora

• Formación: Periodismo, Marketing o Publicidad. O graduado en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: producción de contenidos para redes sociales, guiones de vídeo, narraciones, textos institucionales y textos para anuncios en general.

Diseñador

• Formación: diseño, fotografía, periodismo, marketing o publicidad. O se graduó en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: edición de imágenes y vídeos, captura de fotografías y vídeos, aplicación de conceptos de usabilidad, creación de diseños de sitios web, creación de marketing por correo electrónico. Conocimiento de las especificaciones de los anuncios en los principales medios digitales, como Facebook Ads y Google Ads. Deseable concepto básico de HTML y edición sencilla de sitios web en plataformas CMS (Content Management System) como WordPress.

Programador o diseñador web

• Formación: Diseño o informática. O se graduó en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: construir, ajustar y evolucionar sitios web, blogs y tiendas online. Contratación de alojamiento y publicación de sitios web. Investigar e implementar plug-ins y herramientas en los sitios web. En algunos casos puede ser responsable de diseñar la estructura y el diseño.

En los equipos más grandes o con características especiales puede haber especialistas que cumplan más plenamente algunas de las responsabilidades de los profesionales estándar mencionados anteriormente.

Cargos de los equipos de marketing digital Expertos Profesionales:

Analista de Marketing / Científico de Marketing

• Formación: marketing, publicidad, diseño o periodismo. O se graduó en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: captación de la estrategia con el cliente interno o externo, conocimiento de la cartera, planificación del tema de la campaña. Seguimiento del mercado (competidores) y referencias en el mundo digital. Es un complemento del Analista de Marketing Digital, que está más en contacto con la estrategia de la empresa e idealiza las ofertas a promocionar en ambos medios.

Analista de medios sociales

• Formación: marketing, publicidad, periodismo, relaciones públicas, ventas o administración. O un graduado de la escuela de la vida.
• Responsabilidades: asistencia relacionada con las publicaciones en los medios sociales (SAC 2.0), creación de conceptos para la publicación, redacción de anuncios y publicación en los medios.

Analista SEO (optimización de motores de búsqueda)

• Formación: Publicidad, Marketing, Informática, Matemáticas o Estadística. O se graduó en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: creación de estrategias de SEO, corrección de textos de SEO, optimización de SEO.

Analista de CRO (Optimización de la tasa de conversión)

• Formación: Diseño o informática. O graduado de la escuela de la vida.
• Responsabilidades: analizar las métricas de conversión, definir estrategias, especificar ajustes para el desarrollo y la creatividad, aplicar cambios sencillos, investigar y manejar herramientas de CRO.

Analista UX de Marketing Digital (Experiencia de Usuario)

• Educación: Diseño. O se graduó en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: proyección de la mejor experiencia de navegación y de usuario para las plataformas en línea, análisis del comportamiento de los usuarios con el fin de aumentar las tasas de interacción y conversión.

Científico de datos

• Formación: Marketing, Publicidad, Informática (tecnología de la información, computación) o Matemáticas. O un graduado de la escuela de la vida.
• Responsabilidades: definición de indicadores, análisis de métricas, soluciones para aumentar las tasas de conversión.

Analista de calidad

• Formación: Administración de Empresas, Marketing, Publicidad o Informática. O un graduado de la escuela de la vida.
• Responsabilidades: validación de la calidad de los procesos de construcción (sitio, blog, aplicación) y de creación (contenidos y anuncios), creación y actualización de indicadores de calidad, propuesta de soluciones para mejorar los procesos de construcción y creación.

Analista de servicio al cliente

• Formación: marketing, publicidad, periodismo, relaciones públicas, ventas o administración. O se graduó en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: gestionar las solicitudes del equipo de Marketing Digital, enrutar las solicitudes y recoger los plazos internos. Ayuda a los analistas, asistentes y coordinadores a ponerse en contacto con los clientes.

Analista de marcas

• Formación: marketing, publicidad, periodismo, relaciones públicas, ventas o administración. O se graduó en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: atender las solicitudes de los clientes, SAC 2.0, reenviar las solicitudes y recoger los plazos internos, ayudar a los analistas, asistentes y coordinadores en el contacto con los clientes.

Programador Front-end

• Formación: informática (tecnología de la información, computación) o diseño.
• Responsabilidades: construir la capa de interfaz de los sitios web, blogs y aplicaciones. O formado en la escuela de la vida.

Programador de back-end

• Educación: Informática. O se graduó en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: construir la capa de negocio y el acceso a los datos de los sitios web, blogs y aplicaciones.

Arquitecto de software

• Educación: Informática. O se graduó en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: investigar y elegir las mejores tecnologías, definir y aplicar elementos avanzados de construcción de software. Garantiza la calidad y la productividad del ecosistema de plataformas en línea.

Consulte los principales puestos de liderazgo en los equipos de marketing:

Director de Marketing o CMO (Chief Marketing Officer)

• Formación: Administración de Empresas, Marketing, Publicidad o Ventas. O graduado de la escuela de la vida.
• Responsabilidades: conecta la estrategia de la empresa con la del equipo de marketing. Priorización de proyectos, aumento del presupuesto y seguimiento de los resultados.

Director de Marketing Digital

• Formación: administración de empresas, marketing, publicidad, informática o periodismo. O graduado de la escuela de la vida.
• Responsabilidades: aumentar la productividad del equipo, distribuir el presupuesto, alcanzar los objetivos, hacer un seguimiento de los resultados de la campaña y de la productividad del equipo.

Coordinador de Marketing Digital

• Formación: administración de empresas, marketing, publicidad, informática, diseño o periodismo. O graduado en la escuela de la vida.
• Responsabilidades: distribución de tareas, asistencia, evaluación de la calidad técnica de las entregas, planificación de la formación del equipo y aumento de la productividad. En equipos más pequeños es interesante que acumules las habilidades de un Analista de Marketing Digital, para apoyar en picos de demanda o situaciones que requieran mayor experiencia.

Ver Cuánto cuesta un equipo de Marketing Digital

Internet es fundamental para que las empresas den a conocer sus productos y servicios. Por eso es tan importante ser eficaz en el Marketing Digital y es un tema central en la competitividad de una empresa. Empezando por la elección de los profesionales.

La comunicación efectiva entre los miembros del equipo de marketing digital es crucial para el éxito de cualquier estrategia. Aquí se destacan algunas razones por las que la comunicación es tan importante en este ámbito:

1. Coordinación y eficiencia: Una comunicación clara y fluida permite que todos los miembros del equipo estén al tanto de sus responsabilidades y plazos, lo que facilita la coordinación y evita duplicidades o malentendidos. Además, esto agiliza el proceso y aumenta la eficiencia en la ejecución de las tareas.
2. Visión compartida: La comunicación efectiva asegura que todos los miembros del equipo comprendan y compartan los objetivos y la visión de la estrategia de marketing digital. Esto garantiza que todas las acciones estén alineadas con los objetivos empresariales y se complementen entre sí.
3. Creatividad e innovación: La colaboración y el intercambio de ideas entre los miembros del equipo fomentan la creatividad y la innovación. Al discutir y debatir diferentes enfoques, el equipo puede identificar soluciones más efectivas y originales para los desafíos del marketing digital.
4. Resolución de problemas: La comunicación abierta y transparente facilita la identificación y solución de problemas en tiempo real. Cuando los miembros del equipo se sienten cómodos compartiendo sus inquietudes y desafíos, es más fácil encontrar soluciones rápidas y eficientes.
5. Evaluación y ajuste: La comunicación regular sobre el rendimiento de las acciones de marketing digital permite al equipo evaluar si se están cumpliendo los objetivos y, de ser necesario, ajustar la estrategia en consecuencia. Esto es especialmente importante en el marketing digital, donde las tendencias y el comportamiento del público objetivo pueden cambiar rápidamente.
6. Fomentar el trabajo en equipo: Un ambiente de trabajo en el que la comunicación es abierta y respetuosa, fomenta la confianza y la colaboración entre los miembros del equipo. Esto, a su vez, crea un entorno más positivo y productivo, y contribuye al éxito de la estrategia de marketing digital.

La comunicación efectiva es esencial para un equipo de marketing digital exitoso. Facilita la coordinación, la creatividad, la resolución de problemas y el ajuste de la estrategia, al tiempo que fomenta un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Para lograr esto, es importante establecer canales de comunicación claros y fomentar la participación activa de todos los miembros del equipo.

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