Diferencia entre Campaña, Proyecto y Proceso en el Marketing Digital

Diferencia entre Campaña, Proyecto y Proceso en el Marketing Digital; Algunos términos de la gestión del marketing digital suelen confundirse. «Proyecto» se utiliza a menudo para referirse a la campaña y al proceso. Es importante entender la diferencia, para facilitar la comunicación dentro del equipo y con los clientes.

Ver Cargos de los Equipos de Marketing Digital

Las campañas son acciones con el objetivo de llegar e impactar a los clientes, para fortalecer las marcas o promover las ventas. Pueden ser cíclicas, como las campañas mensuales, o temporales, como el Black Friday o una fecha conmemorativa.

Lo que se necesita para hacer una campaña en marketing digital:

• Recursos humanos y financieros
• Director del equipo
• Equipo multidisciplinar o escuadra
• Objetivos
• Medición del rendimiento
• Personas y público objetivo
• Creación de anuncios
• Creación de contenidos
• Publicación de anuncios y contenidos en las redes sociales
• Creación y lanzamiento de marketing por correo electrónico
• Páginas de aterrizaje
• Patrocinio en medios de pago como Google Ads y Facebook Ads
• Acciones específicas, como la fijación de objetivos y los cuadros de mando de los indicadores
• Actividades de seguimiento y optimización

Ejemplos de campañas

• Campañas mensuales recurrentes, como la búsqueda de Google Ads y el marketing de contenidos
• Fechas conmemorativas o especiales
• Lanzamiento de productos.

Dentro de la diferencia entre campaña, proyecto y proceso. Un proyecto, por definición general, es un esfuerzo temporal para conseguir un determinado resultado. Es algo planificado, con recursos limitados y un resultado bien definido. En el marketing digital suele ser una plataforma o creaciones complejas.

Incluso puede parecer que una campaña se ajusta a este concepto, pero las campañas se diferencian de los proyectos porque son más dinámicas, continuas y evolutivas, y sus resultados son estimaciones. Aunque la campaña no alcance los objetivos, puede concluirse cuando agote sus recursos. Un proyecto sólo está terminado cuando se alcanza el objetivo, o bien se interrumpe o se cancela.

Qué se necesita para llevar a cabo un proyecto

• Recursos humanos y financieros
• Jefe de proyecto
• Un equipo con competencias específicas para el proyecto
• Un objetivo bien definido, es decir, un resultado
• Hitos para el seguimiento
• Equipo de diseño y desarrollo

Ejemplos de proyectos

• Creación de un sitio web
• Poner en marcha una operación de comercio electrónico
• Una nueva marca
• Traducir un sitio web a otro idioma.

El proceso es una receta para llevar a cabo alguna actividad. Define un paso a paso para las demandas repetitivas. Es una buena práctica para aumentar la productividad y la calidad.

También se denominan guías. Permiten una evolución continua y facilitan la transferencia de conocimientos.

Qué se necesita para trabajar con el proceso

• Algún medio de registro, ya sea un programa informático o un documento digital
• Todo el mundo puede definir, pero los directivos suelen aprobarlo
• Fácil acceso para los implicados
• En los procesos complejos, es necesario formar a los ejecutores
• Software para facilitar la aplicación y la colaboración
• Lista de comprobación de la validación
• Flujos prácticos para registrar las mejoras

Ejemplos de procesos

• Metodología de creación de sitios web
• Proceso de creación de la marca
• Proceso de validación del sitio web responsivo
• Proceso de edición del podcast
• Proceso de publicación de posts en las redes sociales
• Proceso de creación del informe de rendimiento
• Proceso de optimización de campañas
• Proceso para solicitar la aprobación del cliente

En definitiva, las actividades grandes o pequeñas pueden requerir procesos que guíen a los implicados a seguir pasos previamente validados y evolucionados.

Los procesos son los métodos establecidos para llevar a cabo proyectos y campañas, así como las actividades cotidianas. Puede implicar al conjunto o sólo a partes.

Los proyectos ofrecen artefactos bien definidos, como un sitio web.

Las campañas tienen objetivos relacionados con llegar al público y promover las ventas, y el resultado está relacionado con las proyecciones.

Entender las diferencias es clave para una gestión eficaz del marketing digital.

Ver Cómo hacer Gestión de Marketing Digital