Tu peor pesadilla. Contratas a una nueva agencia de marketing y estás deseando que las ventas se disparen. En lugar de eso, el gasto en publicidad aumenta… y aumenta… sin que se perciban beneficios adicionales. Correo electrónico, teléfono, chatbot: has intentado ponerte en contacto con su representante varias veces sin éxito. No puedes acceder a tu cuenta de Google Ads para hacer cambios tú mismo, ¡y eso es el colmo! Pero cuando vas a cancelar tu contrato, ves que te han metido en una pesadilla de un año.

No dejes que esto te ocurra. Garantiza que tu próxima experiencia con una agencia de marketing sea como un sueño, y no una pesadilla, con estas diferentes maneras de detectar una agencia de marketing digital de confianza.

Cómo Saber si una Agencia de Marketing es Segura

Cómo Saber si una Agencia de Marketing es Segura

Te dan un Calendario de Resultados

Una agencia de marketing digital de confianza debería darte una proyección de valor añadido antes de que empieces a trabajar con ella. ¿Cuántos beneficios más puedes esperar obtener con tu nueva agencia? Si no pueden darte una estimación, sigue buscando. Incluso una proyección básica servirá, siempre y cuando puedan darte una idea del valor que esperan añadir.

Si lo hacen, es el momento de preguntar: «¿Cómo habéis conseguido esa estimación?». Si muestran su trabajo y te dan un razonamiento sólido para su predicción, esto es un buen indicador de una agencia honesta. La última pregunta que debes hacer es: «¿Cuándo debo esperar ver estos resultados?».

Está muy bien que te den una proyección alta de valor añadido, pero ¿y si tienes que esperar 2 años para ver ese cambio? ¿Merece la pena? ¿Cuánto tiempo necesitas para ver los resultados? Una agencia de marketing digital segura debe ser sincera con la línea de tiempo de tu éxito. Dicho esto, comprende que el buen marketing requiere tiempo. No debes esperar resultados inmediatamente, pero dentro de los primeros 90 días más o menos debes ver algún retorno de tu inversión.

Tu Cuenta es Administrada por un Humano Real

¿Dispones de una línea de soporte o de un representante real con el que puedas contactar sobre tu cuenta? Este es otro paso de cómo saber si una agencia de marketing es segura.

Puede ser frustrante intentar contactar con una línea de soporte que no sabe nada sobre los objetivos de tu negocio. Es mejor tener un analista dedicado que conozca tu negocio por dentro y por fuera, y que trabaje con tus campañas específicamente.

Si un analista gestiona tu cuenta, intenta descubrir cuántas cuentas distintas gestiona. Si el número parece demasiado alto, entonces tus campañas serán definitivamente descuidadas, ya que una persona simplemente no tiene suficiente tiempo para mirar tantas cuentas cada semana.

Cómo Saber si una Agencia de Marketing es Segura - De Confianza

La Automatización se Mantiene Bajo Control

La automatización puede ser una gran herramienta para cualquier agencia de marketing digital. Se pueden automatizar varios de los procesos más tediosos para que los analistas tengan más tiempo para realizar los análisis estratégicos que realmente mejoran el rendimiento.

Sin embargo, el automation marketing puede ir demasiado lejos. Si la agencia que buscas es principalmente un sistema automatizado de gestión de campañas, puede que los resultados te decepcionen. A menudo, encontramos que estos sistemas automatizados no gestionan las campañas con el mismo nivel de experiencia que un representante humano, y no pueden responder bien a los cambios en una cuenta o estrategia.

Sus Precios no Están Ligados al Gasto en Publicidad

Lo ideal es que una agencia de marketing digital de confianza tenga una tarifa plana. Si el precio está vinculado al gasto publicitario, la agencia tendrá un incentivo para aumentar el gasto, incluso cuando no beneficie a tu negocio. Del mismo modo, esto elimina tu incentivo para reducir el gasto cuando sí te beneficia, por ejemplo, si tus productos están fuera de la temporada alta.

Este es otro paso de cómo saber si una agencia de marketing es segura. A menudo, los minoristas que trabajan con estas agencias ven cómo el gasto publicitario sube y sube, sin ver una cantidad equivalente de beneficios a cambio. Los honorarios no deben estar ligados a la inversión publicitaria, lo que permite gastar al nivel más eficiente: nunca demasiado poco gasto publicitario, y nunca demasiado.

Una Agencia Segura Mide los Beneficios

Medir los beneficios te permite gastar al nivel más eficiente. También te dará la imagen completa del rendimiento de tu cuenta porque incorpora sus costes en la ecuación.

Las métricas como ROAS, CPO, CPA y A/S son buenas medidas de eficiencia, pero no tienen en cuenta el impacto del volumen de ventas. Si se fijan en estas métricas como indicador de éxito, los ingresos pueden parecer estupendos, pero no sabrás si los costes superan las ganancias. No tendrás forma de saber si estás haciendo la inversión más eficiente, o si cambiar tu estrategia te reportará mayores dividendos.

Cómo Saber si una Agencia de Marketing es Segura - Honesta

Siempre Tienes Acceso a los Datos de la Cuenta

Una agencia de marketing digital de confianza debería darte acceso a tus campañas. Deberías poder ver tus datos de Google Ads o Google Analytics (después de todo, son tuyos).

Además, ¿cómo te presentan los resultados? A la hora de cómo saber si una agencia de marketing es segura, lo ideal es que se presente la información online, donde los números se mantienen actualizados y que puedas ver la información exacta que tenga la agencia. Todo está delante de ti, así que no tienes que preguntarte cómo han sacado sus conclusiones. Asegúrate de que tu agencia hace algo parecido.

Te Dicen si Algo no Funciona

¿Tu agencia encubre los resultados o es sincera cuando algo va mal? Una agencia de marketing digital segura se tomará el tiempo necesario para explicar tanto los éxitos como los fracasos.

Te dirán cuándo una estrategia no está produciendo resultados rentables y trabajarán contigo para cambiar de dirección. Del mismo modo, deberían ser muy abiertos acerca de sus estrategias para impulsar el éxito.

Se Preocupan por Ser Transparentes

Una agencia que cumple todas estas condiciones probablemente valora la transparencia. Echa un vistazo a la declaración de la misión y los valores de tu posible agencia.

¿Mencionan la transparencia como una idea central? Puede que no parezca un factor importante, pero los valores se filtran en todo lo que hace una empresa. Si se dedican a la transparencia, tratarán de ser siempre abiertos y claros con sus clientes.

Guía para Evaluar y Elegir una Agencia de Marketing Confiable

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¿Cómo saber si una agencia de marketing es confiable?

  • Verifica su historial y años de experiencia
  • Revisa testimonios y casos de éxito de clientes
  • Evalúa la transparencia en sus procesos y precios
  • Comprueba sus certificaciones y asociaciones profesionales
  • Analiza la calidad de su propio marketing y presencia online
  • Solicita referencias y contacta a clientes anteriores
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¿Cómo saber si una agencia de marketing es legítima?

  • Verifica su registro legal y fiscal
  • Comprueba su dirección física y datos de contacto
  • Investiga la reputación online de la agencia
  • Revisa su presencia en redes sociales profesionales
  • Busca menciones en medios especializados del sector
  • Verifica la autenticidad de sus premios y reconocimientos
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¿Cómo evaluar a una agencia de marketing?

Factores clave para evaluar una agencia de marketing:

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¿Cómo elegir una buena agencia de marketing digital?

  • Define claramente tus objetivos y necesidades
  • Compara propuestas de varias agencias
  • Evalúa su experiencia en tu industria específica
  • Analiza su enfoque estratégico y metodología
  • Considera la química y comunicación con el equipo
  • Revisa sus herramientas y tecnologías utilizadas
  • Verifica su capacidad para medir y reportar resultados
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¿Cuánto cobra una agencia de marketing?

Los costos pueden variar significativamente según:

  • Tamaño y reputación de la agencia
  • Alcance y complejidad de los servicios requeridos
  • Duración y escala del proyecto o campaña
  • Ubicación geográfica de la agencia
  • Nivel de experiencia del equipo asignado

Los rangos típicos pueden ir desde $1,000 a $20,000+ mensuales.

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¿Qué tan confiable es el marketing?

Confiabilidad del marketing por tipo de estrategia:

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¿Cómo está constituida una agencia de marketing?

Una agencia de marketing típicamente incluye:

  • Director o CEO
  • Gerentes de cuentas o proyectos
  • Estrategas de marketing
  • Especialistas en SEO y SEM
  • Diseñadores gráficos y desarrolladores web
  • Creadores de contenido y copywriters
  • Analistas de datos y especialistas en métricas
  • Equipo de soporte administrativo y financiero
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¿Qué tipo de sociedad es una agencia de marketing?

Las agencias de marketing pueden constituirse como:

  • Sociedad Anónima (S.A.)
  • Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L. o S.L.)
  • Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.)
  • Empresario Individual o Autónomo
  • Sociedad Civil Particular

La elección depende de factores como el tamaño, la estructura de propiedad y las consideraciones fiscales.

Quiz: Cómo Saber si una Agencia de Marketing es Segura

1. ¿Cuál es un indicador clave de una agencia de marketing confiable?




2. ¿Qué aspecto es importante verificar en una agencia de marketing antes de contratarla?




3. ¿Qué característica NO es típica de una agencia de marketing segura?




4. ¿Qué debería ofrecer una agencia de marketing confiable?




5. ¿Cuál es una señal de alerta al evaluar una agencia de marketing?




marketingexpert2024

He trabajado con varias agencias de marketing a lo largo de mi carrera, y puedo decir que una de las primeras cosas que hago es investigar su reputación en línea. Hace unos años, nuestra empresa contrató a una agencia que parecía prometedora, pero no investigamos lo suficiente. Al cabo de unos meses, notamos que sus tácticas eran muy dudosas, utilizando prácticas de black hat SEO que terminaron perjudicando nuestra clasificación en Google. Desde entonces, siempre verifico reseñas, pido referencias y me aseguro de que usen métodos éticos y transparentes. ¿Alguien más ha tenido experiencias similares?

digitalguru

¡Totalmente de acuerdo, marketingexpert2024! En mi experiencia, una buena señal de que una agencia es segura es su nivel de transparencia y comunicación. Hace un par de años, trabajé con una agencia que prometía resultados rápidos. Aunque al principio todo parecía ir bien, pronto se volvieron evasivos cuando pedíamos informes detallados de las campañas. Al final, descubrimos que estaban inflando los resultados y utilizando bots para aumentar el tráfico. Aprendimos la lección y ahora siempre buscamos agencias que ofrezcan informes claros y acceso a los datos en tiempo real. ¿Qué otros indicadores consideran importantes para evaluar la seguridad de una agencia?

trustcheck

digitalguru, otro indicador clave para mí es la experiencia y las certificaciones de la agencia. Una vez trabajé con una agencia que se anunciaba como especialista en Google Ads, pero sus empleados no tenían las certificaciones adecuadas. Esto se tradujo en campañas ineficaces y una mala gestión de nuestro presupuesto publicitario. Ahora, siempre me aseguro de que la agencia cuente con profesionales certificados y con experiencia demostrada en las áreas en las que dicen especializarse. Además, busco agencias que tengan casos de estudio y testimonios sólidos que respalden su trabajo. ¿Alguien más ha verificado certificaciones antes de contratar una agencia?

certificationpro

trustcheck, definitivamente. Hace unos años, nuestra empresa estaba buscando una agencia para manejar nuestras campañas de marketing en redes sociales. Encontramos una que tenía excelentes críticas, pero antes de tomar una decisión final, revisamos sus certificaciones en plataformas como Facebook y LinkedIn. Resultó que tenían varios profesionales certificados en anuncios de Facebook, lo cual nos dio mucha confianza. Las campañas resultaron ser un gran éxito, con un retorno de inversión significativo. Verificar las certificaciones puede ahorrarte muchos problemas. ¿Qué otras prácticas recomiendan para asegurarse de que una agencia de marketing sea segura?

referralhunter

certificationpro, además de las certificaciones, algo que siempre hago es pedir referencias directas de clientes actuales o anteriores. Una vez, casi contratamos a una agencia que parecía tener buenas reseñas en línea, pero cuando pedimos hablar con algunos de sus clientes, tardaron mucho en proporcionar contactos y las respuestas que recibimos fueron bastante vagas. Esto levantó una bandera roja y decidimos buscar otra opción. La nueva agencia nos proporcionó referencias de inmediato, y hablar con sus clientes nos dio la tranquilidad de que estábamos tomando una buena decisión. Las referencias directas son una herramienta muy poderosa para evaluar la seguridad de una agencia. ¿Alguien más ha utilizado referencias directas para tomar una decisión?

clientfeedbackpro

referralhunter, pedir referencias directas es crucial. En mi caso, también suelo analizar la estabilidad financiera de la agencia. Una vez trabajé con una agencia que ofrecía precios muy bajos, lo que inicialmente nos atrajo. Sin embargo, después de unos meses, empezaron a tener problemas para cumplir con los plazos y finalmente cerraron de repente. Perder nuestro contacto y el trabajo en progreso fue un gran golpe. Desde entonces, siempre verifico la estabilidad financiera de una agencia y prefiero aquellas con una trayectoria estable y confiable. ¿Qué otras señales de alerta han encontrado al evaluar agencias de marketing?

redflagdetector

clientfeedbackpro, un signo de alerta que he encontrado es la falta de una metodología clara. Trabajé con una agencia que prometía resultados impresionantes sin explicar cómo los lograrían. Aceptamos porque sus tarifas eran competitivas, pero pronto nos dimos cuenta de que no tenían una estrategia sólida. Nos dimos cuenta de que improvisaban sobre la marcha y no seguían un plan claro, lo que resultó en una campaña desorganizada y resultados pobres. Ahora, siempre me aseguro de que la agencia pueda proporcionar un plan detallado y justificar sus métodos antes de firmar cualquier contrato. ¿Alguien más ha tenido problemas con agencias sin una metodología clara?

strategymaster

redflagdetector, sí, la falta de una estrategia clara es una gran señal de alarma. Además, siempre pregunto sobre su enfoque en la medición de resultados. Una agencia con la que trabajé hace un tiempo no tenía un sistema sólido para rastrear y reportar el rendimiento de nuestras campañas. Decían que estaban obteniendo buenos resultados, pero no podían mostrarnos datos concretos para respaldarlo. Desde entonces, me aseguro de que cualquier agencia que contratemos tenga un enfoque basado en datos, con herramientas de análisis y KPI claramente definidos. La capacidad de medir y reportar resultados es esencial para asegurarse de que una agencia sea segura y efectiva. ¿Alguien más ha insistido en la medición de resultados antes de contratar?

datadrivenpro

strategymaster, absolutamente. En una experiencia pasada, trabajamos con una agencia que se enfocaba en resultados a corto plazo sin considerar el impacto a largo plazo. Aunque vimos un aumento en el tráfico y las conversiones inicialmente, después de unos meses, nuestro rendimiento se desplomó porque no habían construido una estrategia sostenible. Ahora, siempre busco agencias que no solo se enfoquen en resultados inmediatos, sino que también tengan un plan a largo plazo. Esto incluye estrategias de contenido, SEO y mantenimiento continuo. Asegurarse de que la agencia tenga una visión a largo plazo es crucial para una colaboración segura y exitosa. ¿Qué otras consideraciones tienen en cuenta para evaluar la seguridad de una agencia?

longtermplanner

datadrivenpro, una cosa más que siempre reviso es el contrato y las cláusulas de rescisión. Tuve una mala experiencia con una agencia que tenía cláusulas muy restrictivas y altas penalidades por cancelación anticipada. Nos dimos cuenta demasiado tarde y terminamos pagando más de lo esperado para finalizar el contrato. Ahora, siempre leo cuidadosamente los términos y me aseguro de que haya flexibilidad en caso de que la colaboración no funcione como se esperaba. Un contrato claro y justo es fundamental para proteger a ambas partes y garantizar una relación de trabajo saludable. ¿Alguien más ha revisado minuciosamente los contratos antes de comprometerse?

contractevaluator

longtermplanner, revisar los contratos es absolutamente esencial. En una ocasión, casi firmamos con una agencia que tenía cláusulas de exclusividad muy restrictivas, lo que nos habría impedido trabajar con cualquier otra agencia en proyectos futuros. Afortunadamente, lo detectamos a tiempo y negociamos términos más favorables. También es importante asegurarse de que el contrato incluya un cronograma claro de entregables y expectativas de comunicación. Un buen contrato puede evitar muchos problemas a largo plazo y asegurar que ambas partes estén alineadas en sus objetivos. ¿Qué otras medidas de seguridad toman antes de elegir una agencia de marketing?

backgroundchecker

contractevaluator, algo que siempre hago es una revisión exhaustiva de antecedentes de la agencia. Esto incluye investigar su historial, leer opiniones en múltiples plataformas y buscar cualquier señal de alarma en foros o redes sociales. Una vez, casi contratamos a una agencia que parecía perfecta, pero encontré múltiples quejas sobre prácticas poco éticas en un foro de marketing. Esto nos hizo reconsiderar y finalmente elegimos una opción más confiable. La investigación exhaustiva puede revelar mucho sobre la ética y la fiabilidad de una agencia. ¿Alguien más ha encontrado información valiosa a través de investigaciones de antecedentes?

thoroughresearcher

backgroundchecker, investigar a fondo es clave. Una vez, estaba considerando contratar a una agencia y decidí contactar directamente a algunos de sus exclientes que encontré mencionados en casos de estudio. Las respuestas fueron mixtas; algunos estaban satisfechos, pero otros mencionaron problemas con la comunicación y la entrega de resultados. Esta información fue crucial para tomar una decisión informada. Ahora, siempre me aseguro de hablar directamente con exclientes y buscar reseñas en múltiples fuentes antes de comprometerme. La perspectiva de los clientes anteriores puede proporcionar una visión realista de lo que puedes esperar. ¿Alguien más ha contactado a exclientes para evaluar una agencia?

clientreviewer

thoroughresearcher, contactar a exclientes es una excelente práctica. En mi experiencia, también es útil asistir a eventos o webinars donde las agencias presenten sus casos de éxito. Esto no solo te da una idea de su expertise, sino que también te permite hacer preguntas en tiempo real y evaluar cómo responden a los desafíos. Una vez asistí a un webinar de una agencia que estábamos considerando, y quedé impresionado por su transparencia y profundidad de conocimiento. Esta experiencia reforzó nuestra decisión de trabajar con ellos y resultó ser una colaboración muy fructífera. Los eventos en vivo pueden ofrecer insights valiosos. ¿Alguien más ha asistido a eventos para evaluar agencias?

liveeventattendee

clientreviewer, los eventos en vivo son realmente útiles. Asistí a una conferencia de marketing digital donde varias agencias presentaban sus estrategias y resultados. Esto no solo me permitió ver sus capacidades en acción, sino que también me dio la oportunidad de hacer networking y obtener referencias directas de otros asistentes. Conocer a los representantes de la agencia en persona y ver cómo manejan preguntas difíciles puede ser muy revelador. Esta experiencia me ayudó a elegir una agencia con la que tuvimos una gran colaboración. Los eventos en vivo pueden ser un excelente recurso para evaluar la profesionalidad y la competencia de una agencia. ¿Qué otras estrategias han utilizado para asegurarse de que una agencia de marketing sea segura?

eventnetworker

liveeventattendee, una estrategia adicional que utilizamos es revisar los proyectos anteriores de la agencia y su cartera de clientes. Una vez consideramos contratar a una agencia y, al revisar su portafolio, notamos que muchos de sus proyectos no eran recientes o eran de corta duración. Esto nos hizo dudar de su capacidad para mantener relaciones a largo plazo con sus clientes. Finalmente, optamos por una agencia que tenía una cartera de proyectos actuales y duraderos con resultados comprobables. Revisar la cartera de clientes puede proporcionar una buena idea de la estabilidad y el éxito continuo de la agencia. ¿Alguien más ha evaluado la cartera de clientes para tomar una decisión informada?

portfolioreviewer

eventnetworker, revisar la cartera de clientes es esencial. En nuestro caso, también pedimos a la agencia que nos mostrara ejemplos de campañas específicas que fueran relevantes para nuestra industria. Queríamos ver cómo manejaban desafíos similares a los nuestros y qué resultados habían logrado. La agencia nos proporcionó estudios de caso detallados y nos permitió hablar con los gerentes de proyecto que habían trabajado en esas campañas. Esta transparencia y disposición para compartir información nos dio mucha confianza en su capacidad. Pedir ejemplos específicos y relevantes es una excelente manera de evaluar la idoneidad de una agencia. ¿Alguien más ha solicitado estudios de caso detallados antes de contratar?

casestudyseeker

portfolioreviewer, siempre pedimos estudios de caso detallados antes de tomar una decisión. En una ocasión, esto nos ayudó a descubrir que una agencia que estábamos considerando no tenía experiencia en nuestro sector específico, a pesar de sus afirmaciones. Al pedir estudios de caso y hablar directamente con sus clientes, nos dimos cuenta de que sus resultados eran mediocres en comparación con sus promesas iniciales. Finalmente, encontramos una agencia con una sólida experiencia en nuestro sector y los resultados fueron excelentes. Solicitar estudios de caso detallados y verificar la experiencia específica en tu industria puede evitar muchas decepciones. ¿Qué otras recomendaciones tienen para asegurarse de que una agencia de marketing sea segura?

safemarketingpro

casestudyseeker, además de todas estas prácticas, una recomendación final es comenzar con un proyecto pequeño o una prueba piloto antes de comprometerse a largo plazo. Esto te permite evaluar la calidad del trabajo, la comunicación y la efectividad de la agencia sin arriesgar una gran inversión inicial. Hicimos esto con una agencia nueva, dándoles un pequeño proyecto de PPC para manejar. Quedamos tan impresionados con los resultados y la profesionalidad que luego les confiamos nuestras campañas más grandes. Una prueba piloto puede ser una excelente manera de asegurarte de que una agencia sea la adecuada para ti antes de hacer un compromiso mayor. ¿Alguien más ha utilizado pruebas piloto para evaluar una agencia?

pilotprojectpro

safemarketingpro, comenzar con un proyecto pequeño es una estrategia muy prudente. Nosotros también hemos implementado esta práctica y nos ha permitido filtrar agencias antes de comprometernos a largo plazo. En una ocasión, probamos con una agencia para gestionar nuestras redes sociales por un trimestre. Sus resultados fueron sobresalientes y superaron nuestras expectativas, lo que llevó a una colaboración continua y más grande. Además, esto nos permitió ajustar cualquier problema de comunicación o metodología desde el principio. Las pruebas piloto pueden proporcionar una valiosa oportunidad para evaluar la compatibilidad y la eficiencia de una agencia. ¿Qué otras estrategias recomiendan para asegurarse de que una agencia de marketing sea segura y confiable?